25 érdeklődőből 6 biztosítási szerződés: így működött a Facebook-alapú ügyfélszerzés
Hogyan lehet a Facebookból valódi ügyfélszerzési csatornát építeni biztosítási területen? Egy konkrét kampány során a BLN rendszerével már az első héten 25 érdeklődő érkezett, amelyekből végül 6 biztosítási szerződés született.
Ez a sikertörténet jól mutatja, hogy megfelelő ajánlattal, pontos célzással és jól felépített utánkövetéssel a közösségi médiából nemcsak kattintásokat, hanem tényleges üzleti eredményeket is lehet elérni.
az első héten
hirdetési költés
leadköltség
biztosítási szerződés
A kiinduló helyzet
Az ügyfél korábban is próbálkozott online ügyfélszerzéssel: futtatott saját hirdetéseket, vásárolt leadeket, és saját webes jelenléttel is dolgozott. Voltak eredmények, de az érdeklődők mennyisége, minősége és a folyamat kiszámíthatósága nem érte el azt a szintet, amelyre hosszabb távon stabilan lehetett volna építeni.
A fő probléma nem az volt, hogy egyáltalán nem jöttek érdeklődők, hanem az, hogy az ügyfélszerzés túl sok energiát vitt el, miközben nem biztosított kellően kiszámítható értékesítési lehetőséget.
A legfontosabb üzleti igény: ne pusztán adatgyűjtés történjen, hanem olyan releváns érdeklődők érkezzenek, akikkel valóban érdemi beszélgetés és szerződéskötés indulhat el.
Mit kellett megoldani?
- Kiszámíthatóbb érdeklődőáramlást kellett kialakítani.
- Csökkenteni kellett az ügyfélszerzésre fordított napi operatív terheket.
- Jobb minőségű leadekre volt szükség, nem csak több névre és telefonszámra.
- Átláthatóbb folyamatot kellett létrehozni a kampánytól a kapcsolatfelvételig.
Hogyan segített a BLN?
A BLN megoldása nem pusztán hirdetéskezelést jelentett, hanem egy olyan ügyfélszerzési rendszer felépítését, amelynek célja a releváns biztosítási érdeklődők elérése és a kapcsolatfelvétel megkönnyítése volt.
A kampány során több kreatív irányt teszteltünk, finomhangoltuk az üzeneteket, és az adatgyűjtést is strukturáltabban kezeltük. A tapasztalat azt mutatta, hogy már kis költés mellett is gyorsan kirajzolódik, melyik kreatív működik igazán jól.
- Pontosabb célzás a releváns közönség elérésére
- Figyelemfelkeltő kreatívok és eltérő hirdetési megközelítések tesztelése
- Egyszerű érdeklődői folyamat, hogy minél kisebb legyen a jelentkezési ellenállás
- Átlátható leadkezelés, hogy a beérkező érdeklődőkkel gyorsan lehessen dolgozni
Az első hét eredményei
A kampány első hete már önmagában is erős visszajelzést adott. Az összesített eredmény: 25 érdeklődő, összesen 9 590 Ft hirdetési költés mellett. Ez átlagosan 384 Ft-os érdeklődőnkénti költséget jelentett.
Ide javasolt beszúrni a Meta hirdetéskezelő képernyőmentését a WordPress médiatárból, hogy a bejegyzésben az eredeti kampányadatok is láthatók legyenek.
A hirdetések teljesítménye
| Hirdetés | Eredmény | Elérés | Megjelenés | Eredményenkénti költség | Elköltött összeg |
|---|---|---|---|---|---|
| Grafikus koporsó - barna | 3 | 281 | 368 | 239 Ft | 717 Ft |
| Szobrok | 1 | 470 | 696 | 1 196 Ft | 1 196 Ft |
| Naplemente | 0 | 36 | 41 | – | 68 Ft |
| Régi képek | 21 | 3 021 | 4 605 | 362 Ft | 7 609 Ft |
Fontos tapasztalat: a négy kreatív közül egyértelműen a „Régi képek” hirdetés teljesített a legerősebben, hiszen önmagában 21 érdeklődőt hozott. Ez is mutatja, hogy a kreatív anyagok és az üzenet megfogalmazása döntő hatással lehet a kampány sikerére.
És ami igazán számít: a szerződések
A kampány valódi értékét nem önmagában a leadszám mutatta meg, hanem az, hogy a 25 érdeklődőből végül 6 biztosítási szerződés született. Ez nagyjából 24%-os zárási arányt jelentett.
Ez már olyan eredmény, amely jól jelzi, hogy nem pusztán olcsó érdeklődők érkeztek, hanem üzletileg is értelmezhető, releváns megkeresések.
Mit mutat ez a gyakorlatban?
- A Facebook-alapú ügyfélszerzés működhet biztosítási területen is, ha a kampány megfelelően van felépítve.
- Nem minden kreatív teljesít egyformán, ezért a tesztelés kulcsfontosságú.
- Az érdeklődők minősége legalább annyira fontos, mint a darabszámuk.
- A gyors kapcsolatfelvétel és a jó utánkövetés komoly szerepet játszik a zárási arányban.
- A BLN szemlélete nem pusztán leadszállításra, hanem használható értékesítési lehetőségekre épül.
Összegzés
Ez a kampány jól mutatja, hogy a tudatosan felépített online ügyfélszerzés a biztosítási területen is képes gyors és mérhető eredményeket hozni. A BLN célja pontosan ez: olyan releváns érdeklődők biztosítása, amelyekből valódi értékesítési lehetőség lehet.
Nem pusztán forgalmat vagy kattintásokat akarunk generálni, hanem olyan ügyfélszerzési folyamatokat építünk, amelyek segítenek jobban kihasználni a tanácsadói kapacitást, és több érdemi kapcsolatfelvételt teremtenek.
Önnek is több releváns érdeklődőre lenne szüksége?
Ha szeretné, hogy az ügyfélszerzés ne esetleges legyen, hanem kiszámíthatóbb és hatékonyabb, ismerje meg a BLN megoldásait.
Kapcsolatfelvétel